INTRODUCCIÓN
Los avances tecnológicos de
hoy en día son parte primordial en el desarrollo de las grandes compañías, los
cambios que han surgido a lo largo de historia han obligado a las
organizaciones a transformar sus procesos y formas de realizar su objeto
social.
En el siguiente informe se
toma como base a Coca Cola Femsa una compañía dedicada a la a la comercialización de bebidas gaseosas,
aguas, isotónicos y tés. Se encarga de la distribución de sus productos en el
territorio colombiano. A través de la subsidiaria
Coca-Cola FEMSA embotella, comercializa y distribuye productos de la marca Coca-Cola en México,
Guatemala, Costa Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Brasil y Argentina.
De acuerdo al modulo de E-
Business se va a relacionar toda esta temática con la compañía y a su vez mostrar cómo ha sido la evolución en
lo que se refiere a las herramientas tecnológicas, las cuales son clave en los
mercados en que se enfrentan las compañías actualmente.
JUSTIFICACIÓN
Las compañías de hoy en día se enfrentan a grandes retos
que las llevan a trabajar con base a la innovación y la creatividad.
Las Tecnologías de Información cobran día a día gran
relevancia y es clave que todas las empresas detecten las grandes oportunidades
que hay en este campo para crecer y posicionar los productos y servicios que
ofrecen.
El crecimiento de las compañías va ligado a la
transformación de cada uno de los procesos con base a los avances tecnológicos.
Un consumidor anteriormente tenía llegar hasta un punto de venta para comprar u
producto, hoy en día ya pueden tener acceso a estas compras virtualmente, esto
ha creado ventajas competitivas que han capitalizado las compañías que trabajan
de la mano con la tecnología.
Es importante tener en cuenta que la tecnología y el
marketing empresarial son herramientas que las compañías deben trabajar
conjuntamente y de esta forma se van a
obtener excelentes resultados en el mercado.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Conocer la importancia
de E-
Business e identificar como se aplica en una compañía de ventas como Coca Cola
Femsa
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer como ha sido el desarrollo de E-
Business en Coca Cola Femsa a través de la historia.
Identificar los resultados económicos obtenidos con la
aplicación de las
tecnologías de información y la importancia de estas para Coca Cola Femsa.
Conocer la presentación de Coca Cola Femsa en el Sitio Web y
que aspectos presenta para que los usuarios conozcan acerca de la compañía.
DESARROLLO HISTORICO DE E-BUSINESS
EN COCA COLA FEMSA
Coca Cola Femsa es una
compañía netamente comercial no cual la lleva a trabajar de la mano con la
información, a inicios de la compañía era sencillo vender el producto ya que la
compañía de bebidas no era tan diversificada, actualmente la compañía se enfrenta
a una industria que va en constante crecimiento, lo cual ha llevado a la
compañía a desarrollar estrategias basadas en las tecnologías de información de
comunicación.
La compañía se enfrenta
actualmente a grandes competidores directos como son Postobón, Aje Group,
Bavaria y otras empresas que están entrando al mercado de bebidas. Gracias a las TIC la compañía cuenta con una
gran base de datos de clientes a los cuales se llega casi que diariamente para desarrollarlos
y venderle nuestros productos.
La compañía cuenta con
Intranet, la cual es clave al momento de llevar a cabo todas las labores
internamente en la compañía y de aquí tomar decisiones en el mercado. Todas las áreas cuentan con
esta herramienta que le permite interactuar directamente con las cada una de
las personas que hacen parte de cada proceso. Los vendedores de la compañía anualmente se le
están renovando las maquinas para la
captura de información del mercado, la compañía había iniciado este proceso
manualmente, en la actualidad debido a todos los avances y la globalización de
los mercados se cuenta con trasmisión remota, lo que permite agilidad en el
proceso de preventa y entrega de los productos.
La compañía cuente con el
servicio de internet para las áreas que interrelacionan con los proveedores ya
que es de vital importancia a la hora
realizar las negociaciones, esto le permite a la compañía agilidad y eficiencia
en los procesos.
RESULTADOS ECONOMICOS OBTENIDOS
Teniendo en cuenta la
evolución que ha tenido la compañía en
lo que se refiere a las TIC´S, se han obtenido excelente resultados, hablemos
de una área especifica, por ejemplo ventas, la compañía cuenta con
prevendedores que visitan diariamente a los clientes y les venden los productos
que se comercializan. El proceso normal era tomar estos pedidos manualmente y
luego en las tardes se llevaban a la
distribuidora y había una persona encargada de armar los cargues y al día
siguiente los entregadores distribuían el producto. Este proceso ocasionaba perdida de
información, no existía un control adecuado de inventarios y a la hora de sacar
el producto de la compañía.
Hoy en día con la
implementación de las TIC´S la compañía cuenta con una red de información que
permite conectar el proceso de la preventa con las demás áreas de la compañía
sin tener que ir a las instalaciones, si no que desde el mercado se transmite
la información. Esto ha traído consigo incremento en las ventas, mayor
rentabilidad, mejor servicio y calidad
de vida al talento humano.
A demás de esto gracias a toda
la red de información que existe, la compañía por medio del internet muestra su
estructura y el gran portafolio que posee, perimiéndole esto crear una ventaja
competitiva y darse a conocer en todos
los rincones del mundo.
SITIO WEB DE LA COMPAÑÍA
Coca
cola femsa cuenta con una página web que le permite mostrar información a todas
las personas que necesiten saben algo de esta gran compañía. La página es http://www.coca-colafemsa.com/kof/index_eng.htm.
La pagina cuenta con una imagen de entrada donde se
encuentra un mapa con todos los países en donde tiene presencia la compañía. En
la parte derecha se encuentran cuatro opciones a las cuales pueden acceder los
usuarios: Acerca de la compañía, Gente, Marcas e inversionistas.
Al ingresar a la opción Acerca de, se accede a una reseña historia de la compañía y en
general a todos los aspectos relevante que caracterizan a la compañía.
Cuando se ingresa a la opción Gente, se muestran imágenes del
personal de la compañía y un resumen de lo importante que es la gente y
a su vez un espacio donde están aspectos relacionados con las vacantes
existentes.
En la opción Marcas,
se muestran todas las marcas de productos que tiene la compañía y se puede
acceder a conocer cada uno de los productos.
Esta página web le permite a compañía acercarse a todas
las personas sin importar el lugar en donde se encuentren.
NIVEL DE MARKETING EN SE ENCUENTRA COCA COLA
FEMSA
La compañía en la actualidad de un gran enfoque en la
satisfacción del cliente, cada uno de los planes de mercadeo que realiza van
enfocados a la satisfacción de los clientes y consumidores, la compañía tiene
como base que los clientes son la razón de ser y todas las actividades de
mercadeo que se realizan tienen como objetivo crear una cercanía con las
personas brindándoles un producto de excelente calidad que cumpla con sus
expectativas.
CONCLUSIONES
Teniendo en cuenta la temática relacionada con E-
BUSINESS aplicada a Coca Cola Femsa se pudo concluir:
Las TIC´S le han permitido a
Coca Cola Femsa obtener ventajas competitivas, incrementar la rentabilidad e
incrementar las ventas.
Las tecnologías de la
información y la comunicación TIC, están dominando el mundo moderno, por lo cual las compañías
no pueden hacer caso omiso.
Llevar a cabo las tareas de
la organización apoyándose en la Tecnología de información, generalmente
redunda en un procesamiento más rápido y confiable de su datos.
Hoy en día, la mayoría de
las empresas medianas y grandes (y cada día más pequeñas y micro-empresas)
utilizan la TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio,
especialmente el manejo de los registros financieros y transaccionales de las
organizaciones, registros de empleados, facturación, cobranza, pagos, compras,
y mucho más.
BIBLIOGRAFIA
Modulo de E-Business. Universidad Abierta y A Distancia.
2012.
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